Kort svar
Om du får ett inkassokrav betyder det att någon kräver betalt för en skuld som inte har betalats i tid. Stämmer kravet ska du betala skulden, inklusive ränta och inkassokostnad, inom tiden som står i inkassokravet. Är kravet fel ska du bestrida det inom tiden som anges.
Ett inkassokrav ger inte automatiskt en betalningsanmärkning. Konsumentverket skriver att ett krav från inkasso eller Kronofogden inte automatiskt betyder en betalningsanmärkning — men att du kan få en betalningsanmärkning om du inte svarar på ett krav från Kronofogden.
Källa: Konsumentverket — Inkasso och betalningsanmärkningar
Om ett krav går vidare till Kronofogden kan du få ett betalningsföreläggande. Det viktigaste är att alltid agera på kravet: betala om det stämmer, eller protestera om det är fel.
Detta är generell information och ska inte ses som personlig ekonomisk eller juridisk rådgivning.
Vad är inkasso?
Inkasso är när ett företag eller ett inkassobolag kräver betalt för en skuld som inte har betalats. Det kan till exempel handla om en obetald faktura, ett lån, en kredit eller en annan betalning som inte kommit in i tid.
Om kravet stämmer ska du betala skulden, inklusive ränta och inkassokostnad, inom tiden som står i inkassokravet. Är kravet felaktigt bör du bestrida det omgående och inom den tid som anges.
Källa: Konsumenternas — Betalningskrav, betala eller bestrid i rätt tid
Ett inkassokrav leder inte i sig till en betalningsanmärkning. För att undvika en betalningsanmärkning i ett senare skede behöver du betala, bestrida eller på annat sätt agera på kravet.
Källa: Konsumentverket — Inkasso och betalningsanmärkningar
Vad är Kronofogden?
Kronofogden är en statlig myndighet som bland annat hanterar krav, skulder, betalningsförelägganden, indrivning och skuldsanering. Om en skuld inte betalas efter inkassokrav kan den skickas vidare till Kronofogden.
Går skulden vidare kan det bli ett betalningsföreläggande, alltså ett krav på betalning från Kronofogden. Betalar du inte inom viss tid kan skulden fastställas genom ett så kallat utslag, och Kronofogden kan då driva in skulden.
Om du har svårt att betala dina skulder kan Kronofogden och kommunens budget- och skuldrådgivning vara till hjälp, bland annat med skuldsanering.
Källa: Konsumentverket — Skulder och skuldsanering
Skillnaden mellan inkasso och Kronofogden
Inkasso och Kronofogden är inte samma sak.
Inkasso innebär att ett företag eller inkassobolag kräver betalt för en skuld. Ett inkassokrav ger inte automatiskt en betalningsanmärkning.
Kronofogden blir aktuell om ett krav går vidare. Får du ett krav från Kronofogden behöver du agera — du kan betala eller protestera mot kravet. Konsumentverket skriver att ett krav från inkasso eller Kronofogden inte automatiskt innebär en betalningsanmärkning.
Källa: Konsumentverket — Inkasso och betalningsanmärkningar
Så kan processen se ut
En obetald faktura eller skuld kan gå igenom flera steg. Alla skulder går inte hela vägen till Kronofogden, men processen kan se ut så här:
| Steg | Vad händer? | Vad bör du göra? |
|---|---|---|
| Faktura | Du får ett krav på betalning | Betala i tid om kravet stämmer |
| Påminnelse | Företaget kan påminna om obetald faktura | Kontrollera belopp, datum och mottagare |
| Inkasso | Skulden kan lämnas till inkasso | Betala om kravet stämmer, bestrid om det är fel |
| Kronofogden | Kravet kan skickas vidare till Kronofogden | Svara på kravet och ta ställning |
| Utslag | Kronofogden kan fastställa skulden | Betala eller kontakta Kronofogden om du inte kan betala |
| Indrivning | Kronofogden kan driva in skulden | Kronofogden kan utreda om lön eller egendom kan utmätas |
Får du ett beslut (ett utslag) och den som vill ha betalt ansöker om hjälp att driva in skulden, kan du få ett brev om skulden med ett sista betalningsdatum. Betalas den inte kan Kronofogden utreda om lön eller egendom kan utmätas.
Får man betalningsanmärkning av inkasso?
Nej, inte automatiskt. Ett inkassokrav ger inte i sig en betalningsanmärkning i kreditupplysningsbolagens register. Om du varken betalar eller bestrider kravet kan det däremot leda till en betalningsanmärkning i ett senare skede.
Konsumentverket skriver att ett krav från inkasso eller Kronofogden inte betyder att du automatiskt får en betalningsanmärkning. Däremot kan du få en betalningsanmärkning om du inte svarar på ett krav från Kronofogden.
Källa: Konsumentverket — Inkasso och betalningsanmärkningar
Vad ska du göra om du får ett inkassokrav?
Om du får ett inkassokrav ska du först kontrollera om kravet stämmer.
Stämmer kravet ska du betala skulden, inklusive ränta och inkassokostnad, inom tiden som står i inkassokravet. Är kravet fel ska du bestrida det inom angiven tid.
Källa: Konsumentverket — Regler för fakturor och påminnelser
Om kravet stämmer men du inte kan betala
Om betalningskravet stämmer men du inte kan betala hela beloppet just nu kan du kontakta banken, kreditgivaren eller inkassoföretaget och försöka komma överens om en avbetalningsplan.
Källa: Konsumenternas — Checklista för betalningskrav
Exempel på meddelande om avbetalningsplan:
Hej,
Jag har fått ett betalningskrav från er. Kravet gäller [ange fakturanummer eller ärendenummer].
Jag kan inte betala hela beloppet direkt och vill därför fråga om det är möjligt att lägga upp en avbetalningsplan.
Vänligen återkom med vilka alternativ som finns.
Med vänliga hälsningar,
[Ditt namn]
Om kravet är fel
Om du anser att ett krav är fel ska du bestrida det, alltså protestera skriftligt och förklara vad du anser är fel. Ignorera aldrig kravet.
Källa: Konsumentverket — Regler för fakturor och påminnelser
Exempel på bestridande:
Hej,
Jag bestrider detta krav. Kravet gäller [ange fakturanummer eller ärendenummer].
Jag anser att kravet är fel eftersom [förklara kort varför kravet är fel].
Vänligen bekräfta att ni har tagit emot mitt bestridande.
Med vänliga hälsningar,
[Ditt namn]
Vad händer om ärendet går till Kronofogden?
Om ett krav går vidare till Kronofogden kan du få ett betalningsföreläggande, alltså ett krav på betalning från Kronofogden. Betalar du inte inom viss tid kan skulden fastställas, och Kronofogden kan då driva in den.
Ett krav från Kronofogden betyder inte automatiskt en betalningsanmärkning — du kan betala eller protestera mot kravet. Men om du inte svarar på ett krav från Kronofogden kan du få en betalningsanmärkning.
Källa: Konsumentverket — Inkasso och betalningsanmärkningar
Vad betyder utslag från Kronofogden?
Ett utslag är ett beslut från Kronofogden. Om den som vill ha betalt ansöker om hjälp att driva in skulden efter ett utslag, kan du få ett brev om skulden med ett sista betalningsdatum.
Betalas skulden inte kan Kronofogden utreda om det finns lön eller egendom som kan utmätas. Utmätning innebär att myndigheten kan ta hand om egendom och sälja den för att betala skulden.
Kan Kronofogden dra pengar från lönen?
Ja. Om en skuld inte betalas efter ett beslut kan Kronofogden utreda om lön eller egendom kan utmätas. Både löneutmätning och utmätning av egendom är möjliga följder om skulden inte betalas.
Vad bör du göra om du inte kan betala?
Kan du inte betala ett krav som stämmer bör du kontakta företaget, banken, kreditgivaren eller inkassoföretaget och försöka komma överens om en avbetalningsplan.
Källa: Kronofogden — Kontakta den du är skyldig pengar
Får du inte ihop ekonomin kan du få kostnadsfri hjälp av kommunens budget- och skuldrådgivning, som bland annat kan hjälpa dig att göra en budget, prioritera skulder, kontakta dem du är skyldig pengar och ansöka om skuldsanering.
Källa: Konsumentverket — Kommunal budget- och skuldrådgivning
Checklista vid inkasso
Använd denna checklista om du har fått ett inkassokrav:
- Kontrollera vem som har skickat kravet.
- Kontrollera vilket belopp kravet gäller.
- Kontrollera vilket datum kravet ska vara betalt.
- Kontrollera om kravet stämmer.
- Betala inom tiden om kravet stämmer och du kan betala.
- Kontakta inkassobolaget om kravet stämmer men du inte kan betala hela beloppet.
- Bestrid kravet skriftligt om det är fel.
- Spara mejl, brev, kvitton och annan dokumentation.
- Svara om ärendet går vidare till Kronofogden.
Checklista vid brev från Kronofogden
Använd denna checklista om du har fått brev från Kronofogden:
- Öppna brevet direkt.
- Läs vad kravet gäller.
- Kontrollera om kravet stämmer.
- Betala om kravet stämmer och du kan betala.
- Protestera om kravet är fel.
- Svara på kravet.
- Kontakta Kronofogden om du behöver förstå vad brevet betyder.
Konsumentverket skriver att du kan betala eller protestera mot ett krav från Kronofogden, och att du kan få en betalningsanmärkning om du inte svarar på kravet.
Källa: Konsumentverket — Inkasso och betalningsanmärkningar
Relaterade guider
Läs också: